Konfliktmanagement
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Sie sind gleichermaßen Anlass für Fortschritt, Lernen und Veränderung, können aber auch zu Stillstand, Ergebnisverschlechterung und hohen Krankenständen führen. Die Kosten von ungelösten Konflikten sind hoch: monetär, psychisch und sozial.
Wir verdeutlichen, wie Konflikte entstehen und geben unseren Kunden praxistaugliche Instrumente an die Hand, mit denen sie Konflikte konstruktiv bearbeitet können:
- Einführung von Konfliktmanagement
Ein abgestimmtes Konfliktbearbeitungsverfahren gibt Sicherheit und Orientierung. Es ist eine sinnvolle Investition, die Konfliktkosten senkt und das Arbeitsklima nachhaltig günstig beeinflusst. Wir beraten und unterstützen Organisationen bei der Konzeption, Einführung und Etablierung eines solchen Verfahrens. - Trainings zur Konfliktprävention und selbstständigen Konfliktbearbeitung:
Erkennen von Konflikten, Vorgehen im Konfliktfall, Einsatz von Strategien zur Eskalationsvermeidung, Techniken für den Umgang mit Konflikten. - Mediation zwischen Mitarbeitenden, Vorgesetzten und Mitarbeitern, Abteilungen, Geschäftspartnern.
- Coaching zur Steigerung der eigenen Konfliktkompetenz.